Условия использования

Дата вступления в силу: 22.09.2026

Настоящие Условия использования платформы «Культерра» (далее — Соглашение) являются публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «КУЛЬТЕРРА» (далее — Лицензиар) и опубликованы в сети «Интернет» по адресу: https://culterra.ru/documents/termsofuse.

Соглашение определяет условия предоставления Лицензиату простой (неисключительной) лицензии на использование программного обеспечения и функциональности платформы «Культерра», а также порядок предоставления доступа к Платформе, оплаты, обработки персональных данных и использования Контента.

1. Общие положения

1.1. Статус Соглашения

1.1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержит условия предоставления простой (неисключительной) лицензии на использование Платформы.

1.1.2. Соглашение применяется к Лицензиатам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, использующим Платформу в предпринимательской и иной хозяйственной деятельности.

1.1.3. Физические лица, получающие доступ к Рабочему пространству по приглашению Лицензиата, являются Пользователями и не становятся сторонами настоящего Соглашения, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением с Лицензиаром.

1.1.4. Использование Платформы означает присоединение к Соглашению в полном объеме. Если лицо не согласно с каким-либо условием Соглашения, оно не вправе использовать Платформу.

1.2. Документы, являющиеся частью отношений

1.2.1. Неотъемлемыми документами, регулирующими использование Платформы, являются настоящее Соглашение, Заказ, сформированный в Платформе, счёт или иной документ с параметрами Лицензии, Политика в отношении обработки персональных данных и иные документы, на которые Соглашение прямо ссылается.

1.2.2. При противоречии между настоящим Соглашением и Заказом применяются условия Заказа в части конкретных коммерческих параметров Лицензии: Тариф, Период Лицензии и иные индивидуально определенные параметры.

2. Термины и определения

Лицензиар — Общество с ограниченной ответственностью «КУЛЬТЕРРА», ИНН 3000026861, ОГРН 1263000003584, зарегистрированное по адресу: 414032, город Астрахань, ул. Жилая, д. 9, к. 1, кв. 70.

Лицензиат — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший настоящее Соглашение и использующий Платформу на его условиях.

Лицензия — предоставляемое Лицензиаром Лицензиату право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах и способами, предусмотренными настоящим Соглашением и Заказом.

Период Лицензии — период, на который предоставляется конкретная Лицензия согласно Заказу.

Платформа — программный продукт «Культерра», включающий программу для ЭВМ «Культерра», Сайт, веб-интерфейс Платформы, доступные приложения, программные компоненты, базы данных, интерфейсы, дизайн, тексты, графические материалы и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Лицензиару либо используемые им на законном основании.

Сайт — сайт Лицензиара, размещенный по адресу https://culterra.ru, включая используемые им поддомены.

Приложение — программное обеспечение «Культерра» для поддерживаемых мобильных устройств и персональных компьютеров, если соответствующая версия предоставляется Лицензиаром.

Пользователь — физическое лицо, которому Лицензиатом предоставлен доступ к Рабочему пространству, в том числе работник, представитель, подрядчик или иное лицо, действующее в интересах Лицензиата. Пользователь может выполнять действия в Платформе в пределах предоставленных ему прав доступа.

Аккаунт — учетная запись Пользователя, содержащая сведения, необходимые для идентификации и авторизации Пользователя в Платформе.

Рабочее пространство — функциональная часть Платформы, соответствующая организации Лицензиата и содержащая данные, настройки, Пользователей, Сервисы и иные элементы, доступные Лицензиату.

Команда — совокупность Пользователей, имеющих доступ к одному Рабочему пространству.

Контент — информация и материалы, размещенные Лицензиатом или Пользователями в Платформе, включая тексты, изображения, документы, аудио-, видео- и иные материалы, а также сведения о мероприятиях, репертуаре, расписании, задачах и иных объектах деятельности Лицензиата.

Сервис — функциональный модуль или функциональная возможность Платформы.

Тариф — установленный Лицензиаром набор Сервисов и ограничений Платформы, а также стоимость их использования.

Заказ — сформированный Лицензиатом набор параметров Лицензии, включающий выбранный Тариф, Период Лицензии и иные параметры, отображенные в интерфейсе Платформы, счете или ином документе на оплату.

Кастомизация — дополнительная настройка Платформы под запросы Лицензиата без изменения базовой архитектуры Платформы, если такая услуга отдельно предоставляется Лицензиаром.

Тестовый период — предоставляемый Лицензиаром новому Лицензиату ограниченный период бесплатного ознакомления с функциональностью Платформы.

Раздел «Тарифы и оплата» — пользовательский интерфейс Рабочего пространства, предназначенный для выбора Тарифа, оформления Заказа, оплаты и просмотра сведений о Лицензии.

Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Лицензиаром отдельный договор о привлечении клиентов или иной договор, предусматривающий предоставление доступа к Платформе.

3. Предмет Соглашения и лицензия

3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату на срок соответствующего Периода Лицензии простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы, а Лицензиат принимает Лицензию и оплачивает ее, если она является платной.

3.2. Лицензия предоставляется для использования Платформы в собственной хозяйственной деятельности Лицензиата.

3.3. Территория использования Лицензии — весь мир, если иное не указано в Заказе.

3.4. Лицензиат вправе использовать Платформу следующими способами:

• получать доступ к функциональности Платформы через Сайт или Приложение;
• использовать функциональность Платформы в пределах выбранного Тарифа;
• воспроизводить Приложение в объеме, необходимом для его установки и запуска на поддерживаемом устройстве;
• размещать, хранить, обрабатывать и отображать Контент с использованием Платформы;
• приглашать Пользователей в Рабочее пространство;
• выполнять иные действия, прямо предусмотренные пользовательскими сценариями Платформы.

3.5. Иные способы использования объектов Платформы, не предоставленные настоящим Соглашением, допускаются только при наличии отдельного письменного согласия Лицензиара или если соответствующее право прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3.6. Лицензия не предусматривает передачу исключительных прав на Платформу, исходный код, базы данных, дизайн, товарные знаки или иные объекты интеллектуальной собственности Лицензиара.

3.7. Лицензиат не вправе продавать, передавать, сублицензировать, сдавать в аренду или иным образом предоставлять третьим лицам право использования Платформы как самостоятельного продукта. При этом приглашение Пользователей в Рабочее пространство для работы от имени Лицензиата не считается передачей Лицензии.

3.8. Лицензиар сохраняет право предоставлять аналогичные лицензии другим лицам.

3.9. Доступ к Платформе предоставляется после регистрации и выполнения условий, необходимых для соответствующего режима использования, включая оплату платной Лицензии.

3.10. Если иное не указано в Заказе, обязанность Лицензиара по предоставлению доступа считается исполненной с момента фактического предоставления Лицензиату возможности войти в Рабочее пространство и использовать оплаченные Сервисы.

3.11. При первом приобретении платной Лицензии Лицензиат вправе в течение 10 рабочих дней с даты оплаты отказаться от Лицензии и получить возврат 100% ее стоимости. Данное правило является добровольной коммерческой гарантией Лицензиара и не является заявлением о наличии у Лицензиата статуса потребителя или о предоставлении ему прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Если отдельные услуги по Кастомизации или иные работы оплачиваются отдельно, условия их возврата определяются соответствующим Заказом или договором.

3.12. После истечения 10 рабочих дней стоимость оплаченной Лицензии не возвращается, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или законодательством Российской Федерации.

4. Заключение Соглашения

4.1. Акцептом настоящей публичной оферты признается совершение Лицензиатом действий, свидетельствующих о принятии Соглашения в полном объеме.

4.2. Для регистрации Лицензиат предоставляет сведения, необходимые для создания Аккаунта и Рабочего пространства, и подтверждает согласие с настоящим Соглашением путем установки соответствующей отметки в интерфейсе Платформы, если такая отметка предусмотрена.

4.3. Оплата Заказа также является акцептом настоящего Соглашения, если Лицензиат ранее не совершил акцепт иным способом.

4.4. Если Лицензиат приобретает Лицензию через Партнера, акцептом может признаваться заключение с Партнером договора, в котором имеется ссылка на настоящее Соглашение, при условии что такой порядок предусмотрен договором с Партнером.

4.5. Лицо, совершающее акцепт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие необходимых полномочий. Риск отсутствия или превышения полномочий несет лицо, совершившее соответствующие действия, и представляемое им лицо в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

4.6. Сведения о принятой редакции Соглашения, времени акцепта, идентификаторе Аккаунта, Заказе и совершенных в Платформе действиях могут сохраняться Лицензиаром в электронных журналах и использоваться для подтверждения заключения и исполнения Соглашения.

4.7. Лицензиар вправе отказать в предоставлении доступа или прекратить отношения с лицом, если установлено, что оно не соответствует требованиям к Лицензиату, предоставляет заведомо недостоверные сведения либо использование Платформы невозможно или запрещено законом.

5. Регистрация и Рабочее пространство

5.1. Регистрация Лицензиата осуществляется через форму регистрации на https://app.culterra.ru либо иным способом, предусмотренным Лицензиаром.

5.2. Лицензиару может быть доступна регистрация с использованием учетных записей сторонних сервисов. При выборе такого способа Лицензиат предоставляет необходимый объем данных для регистрации и авторизации в соответствии с условиями соответствующего сервиса и Политикой в отношении обработки персональных данных.

5.3. После регистрации Лицензиат создает или получает Рабочее пространство. Рабочее пространство используется Лицензиатом для организации работы Команды и хранения Контента.

5.4. Лицензиат самостоятельно определяет состав Пользователей Команды, их роли и права доступа в пределах возможностей Платформы.

5.5. Лицензиат отвечает за достоверность сведений, предоставленных при регистрации; сохранность средств доступа к Аккаунтам; действия Пользователей, которым он предоставил доступ; соблюдение Пользователями настоящего Соглашения в части правил использования Платформы; законность размещаемого Контента и обработки персональных данных, осуществляемой Лицензиатом.

5.6. Лицензиат вправе приглашать Пользователей в Рабочее пространство. Приглашенный Пользователь получает доступ после прохождения предусмотренной Платформой процедуры.

5.7. Приглашенный Пользователь не становится Лицензиатом и не приобретает самостоятельное право использования Платформы вне Рабочего пространства Лицензиата.

5.8. Лицензиат обязан не допускать передачу учетных данных одного Пользователя другому лицу, если Платформа предусматривает отдельные Аккаунты для Пользователей.

5.9. При подозрении на несанкционированный доступ Лицензиат обязан принять разумные меры по изменению средств доступа и уведомить Лицензиара, если инцидент может повлиять на безопасность Платформы.

5.10. Лицензиар вправе ограничить доступ к Аккаунту при выявлении признаков компрометации учетных данных, злоупотребления, автоматизированных атак или иных действий, создающих угрозу Платформе или другим пользователям.

6. Тестовый период

6.1. Лицензиар может предоставлять новому Лицензиату Тестовый период продолжительностью, указанной в интерфейсе Платформы или в Заказе.

6.2. Тестовый период предоставляется один раз для одного Лицензиата, если иное не установлено Лицензиаром.

6.3. В период Тестового периода Лицензиат получает доступ только к функциям, доступным в соответствующем режиме.

6.4. По окончании Тестового периода доступ к платным функциям прекращается, если Лицензиат не оформил платную Лицензию.

6.5. Тестовый период не преобразуется автоматически в платную Лицензию и не влечет автоматического списания денежных средств.

6.6. Лицензиар вправе прекратить Тестовый период при нарушении настоящего Соглашения, злоупотреблении Тестовым периодом или создании нескольких Рабочих пространств с целью обхода установленных ограничений.

6.7. Доступность Тестового периода и его конкретная продолжительность определяются Лицензиаром и могут изменяться для новых регистраций.

7. Функциональность и изменения Платформы

7.1. Состав Сервисов и ограничения определяются выбранным Тарифом.

7.2. Лицензиар вправе развивать, обновлять и совершенствовать Платформу, включая изменение интерфейса, дизайна, технической архитектуры, логики работы и отдельных функций.

7.3. Обновления могут выполняться без предварительного уведомления, если они не требуют действий со стороны Лицензиата или не приводят к существенному прекращению оплаченной функциональности.

7.4. При необходимости проведения плановых технологических работ Лицензиар вправе временно ограничивать доступ к Платформе. Плановые работы, по возможности, проводятся преимущественно в период с 22:00 до 06:00 по московскому времени.

7.5. Суммарная продолжительность плановых технологических работ может составлять до 8 часов в календарный месяц. Это ограничение не применяется к экстренным работам, устранению уязвимостей, последствиям атак, авариям инфраструктуры и иным действиям, необходимым для обеспечения безопасности и работоспособности Платформы.

7.6. Лицензиар по возможности заранее уведомляет Лицензиата о плановых работах, способных существенно повлиять на доступность Платформы.

7.7. Платформа предоставляется по принципу «как есть». Лицензиар не гарантирует абсолютное отсутствие ошибок, бесперебойную работу и соответствие Платформы индивидуальным требованиям Лицензиата, если такие требования не были отдельно согласованы.

7.8. Лицензиар вправе изменять состав Тарифов и их стоимость. Новые цены применяются к новым Заказам и продлению Периода Лицензии, но не изменяют стоимость уже оплаченного Периода Лицензии.

7.9. Если существенное изменение Платформы приводит к прекращению основной оплаченной функциональности в течение текущего Периода Лицензии и такая функциональность не заменена эквивалентной, Лицензиат вправе потребовать прекращения соответствующей Лицензии с возвратом стоимости неиспользованной части Периода Лицензии.

8. Тарифы и порядок оплаты

8.1. Стоимость Лицензии определяется действующим Тарифом и параметрами Заказа.

8.2. Период Лицензии может быть месячным, квартальным, годовым либо иным, если такой вариант предусмотрен Платформой или отдельным Заказом.

8.3. Актуальные Тарифы публикуются в Платформе и/или на Сайте. Лицензиар вправе устанавливать специальные цены, скидки и индивидуальные условия.

8.4. Стоимость Лицензии не облагается НДС в связи с применением Лицензиаром специального налогового режима «Автоматизированная упрощенная система налогообложения (АУСН)». Указанное условие применяется с учетом случаев, когда обязанность по исчислению или уплате НДС возникает у Лицензиара в силу закона.

8.5. Оплата может производиться по счету, банковской картой или иным способом безналичной оплаты, доступным в Платформе, а также через Партнера, если такой порядок предусмотрен договором с Партнером.

8.6. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара либо с момента подтверждения успешной оплаты привлеченным платежным сервисом, если иной момент не установлен Заказом.

8.7. При оплате по счету Лицензиат обязан указать назначение платежа и иные реквизиты, позволяющие идентифицировать Заказ.

8.8. Если платежный сервис взимает отдельную комиссию за проведение платежа, такая комиссия указывается до подтверждения оплаты и оплачивается в соответствии с условиями соответствующего сервиса, если это предусмотрено его правилами.

8.9. Автоматическое продление

8.9.1. Автоматическое продление Лицензии является отдельной функцией и включается Лицензиатом самостоятельно, если такая функция доступна для выбранного способа оплаты.

8.9.2. До включения автоматического продления Платформа должна предоставить Лицензиату информацию о Тарифе, периоде продления, стоимости и предполагаемой дате списания.

8.9.3. Лицензиат вправе отключить автоматическое продление в интерфейсе Платформы либо иным способом, предусмотренным Лицензиаром.

8.9.4. При включенном автоматическом продлении денежные средства могут быть списаны до окончания текущего Периода Лицензии в срок, указанный в интерфейсе Платформы или платежном сервисе.

8.9.5. Если автоматическое продление отключено до списания, следующий Период Лицензии не оформляется автоматически.

8.9.6. Отключение автоматического продления не прекращает уже оплаченный Период Лицензии и само по себе не является основанием для возврата его стоимости.

8.10. Неоплата

8.10.1. При отсутствии оплаты за следующий Период Лицензии доступ к платным функциям может быть прекращен после окончания оплаченного периода.

8.10.2. Лицензиар вправе приостановить доступ к Платформе при наличии просроченной задолженности после направления уведомления Лицензиату, за исключением случаев, когда немедленное ограничение необходимо для предотвращения существенного ущерба или нарушения безопасности.

8.11. Активация

8.11.1. Если иное не указано в Заказе, оплаченная Лицензия активируется не позднее 5 рабочих дней после подтверждения оплаты.

8.11.2. Если доступ к оплаченным Сервисам был предоставлен ранее, Период Лицензии начинается с даты фактической активации соответствующих Сервисов.

9. Срок Лицензии, приостановление и прекращение

9.1. Настоящее Соглашение заключается на неопределенный срок, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

9.2. Каждый отдельный Период Лицензии определяется Заказом.

9.3. Окончание Периода Лицензии не прекращает само Соглашение, но прекращает право использования платных Сервисов, если новый Период не был оплачен или иным образом оформлен.

9.4. Лицензиат вправе прекратить использование Платформы и отказаться от дальнейшего продления Лицензии. Для прекращения самого Соглашения Лицензиат направляет уведомление на info@culterra.ru, если иной способ не предусмотрен Платформой.

9.5. Отказ Лицензиата от Соглашения не дает права на возврат стоимости уже оплаченного Периода Лицензии, кроме случаев, предусмотренных п. 3.11, 7.9, настоящим Соглашением или законом.

9.6. Лицензиар вправе отказаться от Соглашения без указания причины, уведомив Лицензиата не менее чем за 15 календарных дней. В этом случае стоимость неиспользованной оплаченной части Периода Лицензии возвращается Лицензиату, если иное не предусмотрено отдельным договором.

9.7. Лицензиар вправе незамедлительно ограничить доступ к Платформе полностью или частично при существенном нарушении Соглашения; размещении запрещенного или явно незаконного Контента; попытке получить несанкционированный доступ; атаке, злоупотреблении ресурсами или создании угрозы безопасности; использовании Платформы способом, нарушающим права третьих лиц; наличии требования уполномоченного государственного органа; иных случаях, когда ограничение необходимо для соблюдения закона или защиты Платформы и третьих лиц.

9.8. Если нарушение может быть устранено, Лицензиар по возможности предоставляет Лицензиату разумный срок для его устранения, кроме случаев, когда промедление создает угрозу безопасности, нарушает закон или причиняет существенный вред.

9.9. При прекращении Соглашения доступ к Рабочему пространству прекращается, если иное не предусмотрено условиями периода хранения данных.

10. Контент Лицензиата

10.1. Права на Контент принадлежат Лицензиату, Пользователям или иным правообладателям и не переходят к Лицензиару в связи с размещением Контента в Платформе.

10.2. Для предоставления Платформы Лицензиат предоставляет Лицензиару неисключительное право на использование Контента в объеме, необходимом для хранения и резервного копирования, технической обработки, отображения Контента, передачи данных между компонентами Платформы, обеспечения работы Сервисов, устранения ошибок и технической поддержки.

10.3. Указанное право действует в течение срока использования Платформы и в течение периода, необходимого для исполнения обязанностей по хранению, резервному копированию, восстановлению и удалению данных после прекращения использования Платформы.

10.4. Лицензиар не приобретает права использовать Контент для собственных коммерческих, рекламных или иных целей, не связанных с предоставлением Платформы, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

10.5. Лицензиат гарантирует наличие необходимых прав и разрешений на размещение Контента и его обработку с использованием Платформы.

10.6. Лицензиат самостоятельно определяет, какие сведения размещаются в Платформе, и несет ответственность за законность их содержания.

10.7. Лицензиар вправе удалить или ограничить доступ к Контенту, если обязанность или право на это предусмотрены законом, требованием компетентного органа, настоящим Соглашением либо если Контент создает угрозу безопасности Платформы.

10.8. Использование данных для аналитики и AI

10.8.1. Лицензиар не использует персональные данные, аудио- и видеоматериалы, комментарии, вложения и иной пользовательский Контент Лицензиата для обучения моделей машинного обучения или искусственного интеллекта без отдельного согласия Лицензиата, если такое согласие требуется законом или условиями соответствующей функции.

10.8.2. Лицензиар вправе использовать обезличенные и агрегированные сведения, из которых невозможно прямо или косвенно идентифицировать Лицензиата, Пользователя или иное физическое лицо, для статистики, аналитики, улучшения Платформы, выявления технических проблем и разработки новых функций, включая функции с применением машинного обучения и искусственного интеллекта.

10.8.3. При использовании обезличенных и агрегированных данных Лицензиар принимает разумные меры, направленные на недопущение восстановления исходной идентифицирующей информации.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Лицензиару и включенные в Платформу, сохраняются за Лицензиаром.

11.2. Платформа может содержать программные компоненты и иные объекты третьих лиц, включая компоненты с открытым исходным кодом. Права на такие объекты принадлежат соответствующим правообладателям и предоставляются на условиях применимых лицензий.

11.3. Лицензиату запрещается, если иное прямо не разрешено законом или Лицензиаром: копировать Платформу полностью или частично, кроме случаев, необходимых для предоставленного использования; извлекать исходный код или пытаться получить его; декомпилировать, дизассемблировать или модифицировать Платформу; создавать производные продукты на основе Платформы; удалять уведомления об авторских правах; предоставлять доступ к Платформе третьим лицам вне предусмотренных Соглашением Пользователей; использовать Платформу для создания конкурирующего сервиса путем систематического копирования ее функциональности, интерфейсов или материалов; использовать Платформу для атак, несанкционированного тестирования безопасности или обхода технических ограничений.

11.4. Ограничения п. 11.3 применяются с учетом императивных прав Лицензиата, прямо предоставленных законодательством Российской Федерации.

11.5. Название «Культерра», логотипы, фирменные обозначения и иные средства индивидуализации Лицензиара могут использоваться только в пределах, необходимых для обычного использования Платформы, либо с разрешения Лицензиара.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в связи с исполнением настоящего Соглашения (далее — Конфиденциальная информация), включая условия Заказа, ценовые и коммерческие условия, технические материалы, сведения о бизнес-процессах, клиентской базе и иную информацию, прямо обозначенную стороной как конфиденциальная либо являющуюся таковой по своему характеру.

12.2. Конфиденциальная информация используется исключительно для целей исполнения настоящего Соглашения и не передаётся третьим лицам без предварительного согласия предоставившей её стороны, за исключением случаев передачи: работникам, подрядчикам и консультантам стороны, принявшим на себя обязательства о конфиденциальности не менее строгие, чем предусмотрены настоящим разделом; по требованию уполномоченного государственного органа в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; субподрядчикам и поставщикам инфраструктуры, привлекаемым для исполнения настоящего Соглашения на условиях п. 13.2.8.

12.3. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на информацию, которая: стала общедоступной не по вине получающей стороны; была правомерно получена от третьих лиц без обязательства о конфиденциальности; была известна получающей стороне до её получения от другой стороны по настоящему Соглашению; разработана получающей стороной самостоятельно, без использования Конфиденциальной информации.

12.4. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока действия Соглашения и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения.

12.5. Настоящий раздел применяется без ущерба для положений раздела «Персональные данные» в части персональных данных.

13. Персональные данные

13.1. Общие положения

13.1.1. Лицензиат самостоятельно определяет цели и правовые основания обработки персональных данных, которые он размещает в Платформе, и является оператором таких персональных данных в случаях, когда это предусмотрено законодательством.

13.1.2. Лицензиар обрабатывает персональные данные, размещаемые Лицензиатом, в качестве лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, в объеме и целях, необходимых для предоставления Платформы.

13.1.3. Самостоятельная обработка Лицензиаром персональных данных, собираемых им для собственных целей, регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельными согласиями субъектов персональных данных, когда они требуются законом.

13.1.4. Локализация персональных данных

13.1.4.1. При обработке персональных данных граждан Российской Федерации Лицензиар обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, физически размещённых на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.1.4.2. На дату вступления в силу настоящего Соглашения трансграничная передача персональных данных Лицензиаром не осуществляется. Лицензиар вправе в дальнейшем начать трансграничную передачу персональных данных при наличии технической необходимости (в том числе для целей резервного копирования, технической поддержки, использования вспомогательных сервисов третьих лиц) с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в случаях, предусмотренных законом. О начале трансграничной передачи Лицензиар уведомляет путем публикации соответствующих изменений в Политике в отношении обработки персональных данных до начала такой передачи.

13.1.4.3. Лицензиат подтверждает, что уведомлён о месте обработки персональных данных, размещаемых им в Платформе, и соглашается с условиями настоящего пункта.

13.2. Поручение на обработку персональных данных

13.2.1. В части персональных данных, которые Лицензиат размещает в Платформе и обработка которых необходима для исполнения настоящего Соглашения, настоящее Соглашение является договором (поручением) на обработку персональных данных.

13.2.2. Цели обработки: предоставление и обеспечение работы Платформы; создание и ведение Рабочего пространства; идентификация и авторизация Пользователей; предоставление Пользователям доступа к функциям; ведение расписания, репертуара, мероприятий, задач и иных данных Лицензиата; техническая поддержка; обеспечение информационной безопасности; резервное копирование и восстановление; исполнение требований законодательства в предусмотренных случаях.

13.2.3. Категории субъектов персональных данных могут включать Пользователей Платформы, работников и представителей Лицензиата, контрагентов, исполнителей и иных лиц, сведения о которых Лицензиат размещает в Платформе.

13.2.4. Перечень персональных данных, обрабатываемых по поручению Лицензиата, включает фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и должность, а также иные персональные данные, которые Лицензиат самостоятельно размещает с использованием соответствующих функций Платформы, если их обработка необходима для предоставления таких функций и не запрещена законодательством.

13.2.5. Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача внутри информационной системы в пределах предоставления доступа уполномоченным Пользователям, блокирование, удаление и уничтожение.

13.2.6. Лицензиар обязан соблюдать принципы и правила обработки персональных данных; соблюдать конфиденциальность; принимать необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности; соблюдать требования применимого законодательства; по запросу Лицензиата предоставлять информацию и документы, необходимые для подтверждения соблюдения требований; уведомлять Лицензиата об инцидентах без неоправданной задержки после их выявления; прекращать обработку и уничтожать персональные данные после достижения целей обработки или прекращения необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено законодательством или обязательным сроком хранения.

13.2.7. Лицензиат обязан иметь законное основание для обработки персональных данных; при необходимости получить согласия субъектов; обеспечить информирование субъектов о поручении обработки в случаях, когда это требуется законом; не размещать в Платформе специальные категории и биометрические персональные данные, если соответствующая функция прямо не поддерживается Лицензиаром и стороны не согласовали условия их обработки; своевременно уведомлять Лицензиара о необходимости блокирования, изменения или удаления персональных данных.

13.2.8. Лицензиар вправе привлекать субподрядчиков и поставщиков инфраструктуры для обработки данных, если это необходимо для предоставления Платформы, при условии возложения на них обязанностей по конфиденциальности (в объеме не менее предусмотренного разделом 12 настоящего Соглашения) и защите данных.

13.2.9. Лицензиар вправе ограничить или прекратить обработку отдельных категорий данных, если их обработка противоречит законодательству, условиям настоящего Соглашения или создает существенный риск для безопасности Платформы.

13.3. Уничтожение и хранение данных

13.3.1. После прекращения Лицензии данные Лицензиата могут храниться в Платформе до одного года с даты прекращения последней оплаченной Лицензии, если иной срок не установлен Заказом, отдельным договором или законодательством.

13.3.2. В течение периода хранения Лицензиат вправе обратиться к Лицензиару для уточнения возможности получения данных или их удаления.

13.3.3. После истечения периода хранения данные удаляются из рабочих систем Лицензиара, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.

13.3.4. Резервные копии могут содержать ранее удаленные данные до их перезаписи в рамках штатного цикла резервного копирования.

13.3.5. Уничтожение персональных данных осуществляется с учетом требований законодательства Российской Федерации и применимых сроков хранения.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность за нарушение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

14.2. Лицензиат несет ответственность за законность размещаемого Контента; наличие прав на материалы; соблюдение прав третьих лиц; законность обработки персональных данных, оператором которых является Лицензиат; действия приглашенных Пользователей; сохранность учетных данных; соблюдение ограничений настоящего Соглашения.

14.3. При предъявлении к Лицензиару обоснованных требований третьих лиц, вызванных нарушением Лицензиатом обязанностей по законности Контента и персональных данных, Лицензиат обязан принять участие в урегулировании требования и возместить Лицензиару документально подтвержденные убытки в части, в которой они возникли вследствие виновных действий или бездействия Лицензиата, если иное не предусмотрено законом.

14.4. Лицензиар не несет ответственности за содержание Контента Лицензиата и не обязан предварительно проверять его на соответствие законодательству.

14.5. Лицензиар не отвечает за перебои, вызванные сетями связи, оборудованием и программным обеспечением Лицензиата, действиями третьих лиц, сбоями внешних сервисов, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами вне разумного контроля Лицензиара.

14.6. Лицензиар не гарантирует получение Лицензиатом конкретного экономического, коммерческого, организационного или иного результата от использования Платформы.

14.7. За исключением случаев, когда иное не допускается законом, Лицензиар не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки и иные потери, которые не являются непосредственным следствием нарушения Лицензиаром Соглашения.

14.8. При наличии вины Лицензиара совокупная ответственность Лицензиара по требованиям Лицензиата, связанным с настоящим Соглашением, ограничивается 10 000 (десятью тысячами) рублей, если иной предел не установлен отдельным договором.

14.9. Ограничение ответственности не применяется в той части, в которой такое ограничение прямо запрещено законодательством Российской Федерации.

15. Техническая поддержка

15.1. Техническая поддержка предоставляется в течение оплаченного Периода Лицензии по адресу support@culterra.ru либо через иной канал, указанный в Платформе.

15.2. Поддержка включает консультации по использованию Платформы, помощь при возникновении ошибок и прием сообщений о технических проблемах.

15.3. Лицензиар вправе запрашивать сведения, необходимые для диагностики проблемы, при этом Лицензиат не должен передавать пароли и иные секретные данные доступа.

15.4. Срок ответа зависит от характера обращения, его критичности и оплаченной Лицензии. Для инцидентов, создающих угрозу безопасности Платформы или массовую недоступность основных функций, Лицензиар принимает разумные меры в приоритетном порядке.

15.5. Поддержка не включает обучение персонала, разработку индивидуального программного обеспечения и Кастомизацию, если иное не согласовано сторонами отдельно.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, непосредственно препятствующими исполнению обязательств.

16.2. К таким обстоятельствам могут относиться пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, масштабные DDoS-атаки, действия государственных органов и изменения законодательства, если соответствующее обстоятельство непосредственно препятствует исполнению обязательств и отвечает признакам непреодолимой силы.

16.3. Сторона, для которой наступление таких обстоятельств препятствует исполнению обязательств, уведомляет другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о соответствующих обстоятельствах.

16.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 3 месяцев и препятствуют исполнению существенных обязательств, каждая из сторон вправе прекратить Соглашение путем письменного уведомления другой стороны не менее чем за 15 календарных дней.

17. Изменение Соглашения

17.1. Лицензиар вправе изменять настоящее Соглашение, в том числе в связи с развитием Платформы, изменением законодательства, тарифной политики или условий предоставления Сервисов.

17.2. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу.

17.3. Изменения, ухудшающие положение Лицензиата в части параметров уже оплаченной Лицензии (в частности, стоимости, состава оплаченных Сервисов и условий их предоставления), не применяются в течение оставшейся части текущего Периода Лицензии, даже если в остальной части к отношениям сторон применяется новая редакция Соглашения в соответствии с п. 17.4, если иное прямо не требуется законом или необходимо для обеспечения безопасности и законности работы Платформы.

17.4. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает принятие новой редакции, если до этого Лицензиат не прекратил использование Платформы и не отказался от дальнейшего продления Лицензии.

17.5. Если изменение Соглашения существенно влияет на оплаченные права Лицензиата и Лицензиат не согласен с ним, Лицензиат вправе отказаться от дальнейшего использования Платформы и не продлевать Лицензию.

17.6. Лицензиар хранит тексты предыдущих редакций настоящего Соглашения и предоставляет их Лицензиату по запросу для целей подтверждения условий, применявшихся к соответствующему Периоду Лицензии.

18. Заключительные положения

18.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

18.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Претензия направляется по электронной почте или иным способом, позволяющим подтвердить ее отправку и получение. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или договором. Споры, не урегулированные в претензионном порядке в указанный срок, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Лицензиара, если иное императивно не установлено законодательством Российской Федерации.

18.3. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

18.4. Юридически значимые уведомления могут направляться на адрес электронной почты, указанный Лицензиатом при регистрации, в разделе Рабочего пространства или в Заказе.

18.5. Лицензиат обязан своевременно обновлять свои контактные данные. Риск неполучения уведомления вследствие предоставления недостоверных или неактуальных данных несет Лицензиат.

18.6. Электронные документы, сведения о Заказах, оплатах, акцепте и действиях Пользователей, сформированные и сохраненные информационной системой Лицензиара, могут использоваться сторонами в качестве доказательств при разрешении споров в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

18.7. Лицензиар не использует наименование, товарный знак, логотип или публично распространяемые материалы Лицензиата в рекламных и маркетинговых материалах без предварительного согласия Лицензиата, за исключением случаев, когда такое использование необходимо для исполнения закона или уже осуществляется самим Лицензиатом в открытом доступе без ограничения и не связано с созданием впечатления о партнерстве с Лицензиаром.

18.8. Сервисные уведомления, связанные с регистрацией, безопасностью, оплатой, изменением статуса Лицензии, техническими работами и исполнением Соглашения, могут направляться без отдельного согласия на рекламную рассылку, поскольку необходимы для исполнения договора.

18.9. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия получателя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

19. Реквизиты Лицензиара

Общество с ограниченной ответственностью «КУЛЬТЕРРА»

ИНН: 3000026861
ОГРН: 1263000003584
Адрес: 414032, город Астрахань, ул. Жилая, д. 9, к. 1, кв. 70

Сайт: https://culterra.ru
Платформа: https://app.culterra.ru
Email: info@culterra.ru
Техническая поддержка: support@culterra.ru